1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
• Se requiere comprobante de compra (factura o recibo).

2. Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos en oferta o descuento final (salvo defectos de fábrica).
• Artículos personalizados o a medida.
• Productos dañados por uso indebido o desgaste natural.

3. Proceso de devolución para iniciar una devolución:

• Contáctanos a través de comercial@proktsystem.com.
• Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o haya habido un error en el pedido.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

• Te notificaremos si tu solicitud fue aprobada.
• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de 5-10 días hábiles

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución e indica el artículo deseado.

 

6. Productos defectuosos o errores de envío

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:

Contáctanos inmediatamente al correo electrónico comercial@proktsystem.com Nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo.

Para más información o dudas, contáctanos en los canales de atención. Estamos aquí para ayudarte.